Nếu bạn điều hành một tổ chức phi lợi nhuận ở Singapore hoặc khắp châu Á, bạn biết công việc này khó khăn như thế nào. Bạn phải quản lý một đội ngũ tận tâm với sứ mệnh trong điều kiện ngân sách hạn chế, điều hướng các hoạt động của hội đồng quản trị, theo đuổi các chu kỳ tài trợ và cố gắng duy trì chiến lược khi mỗi ngày đều giống như một hoạt động vận hành thông thường.
Hầu hết các tổ chức phi chính phủ đầu tư mạnh vào các chương trình nhưng lại gần như không đầu tư gì vào những người lãnh đạo. Khi khả năng lãnh đạo suy yếu do kiệt sức, sự rối loạn chức năng của hội đồng quản trị hoặc sự lệch hướng chiến lược, sứ mệnh của tổ chức sẽ phải trả giá.
Huấn luyện lãnh đạo , điều phối và huấn luyện nhóm không phải là những thứ xa xỉ đối với thế giới doanh nghiệp. Chúng là những công cụ quản trị và nâng cao hiệu suất mà phi lợi nhuận đang rất cần.
Singapore có hơn 2.000 tổ chức từ thiện đã đăng ký, được quản lý bởi Ủy viên Từ thiện theo Đạo luật Từ thiện. Bộ Quy tắc Quản trị sửa đổi dành cho các Tổ chức Từ thiện và IPC, có hiệu lực từ tháng 1 năm 2024, đã đưa ra các yêu cầu nghiêm ngặt hơn: giới hạn nhiệm kỳ của hội đồng quản trị là 10 năm liên tiếp đối với các tổ chức từ thiện lớn hơn, các tiêu chí chống rửa tiền được tăng cường và một khuôn khổ "tuân thủ hoặc giải thích" dựa trên nguyên tắc. Hạn nộp Danh sách Kiểm tra Đánh giá Quản trị đợt đầu tiên là tháng 6 năm 2025.
Những cải cách này ra đời nhằm đáp ứng những thất bại thực sự trong quản trị. Singapore đã trải qua vụ bê bối Quỹ Thận Quốc gia năm 2005, các vụ kết án liên quan đến nhà thờ City Harvest, và các cuộc điều tra gần đây hơn của Ủy viên Từ thiện. Niềm tin của công chúng đã bị ảnh hưởng: các nghiên cứu liên tục cho thấy rằng các vụ bê bối quản trị làm giảm sự sẵn lòng đóng góp của các nhà hảo tâm.
Trên khắp châu Á, lĩnh vực phi lợi nhuận là thị trường từ thiện khu vực phát triển nhanh nhất và chiếm một phần đáng kể trong tổng số tiền quyên góp toàn cầu. Những thách thức về quản trị vẫn còn tồn tại: trách nhiệm giải trình nội bộ yếu kém, mức độ tin tưởng thấp giữa các tổ chức phi lợi nhuận và các đối tác doanh nghiệp hoặc chính phủ, và không gian dân sự bị thu hẹp ở một số quốc gia.
Quản trị không chỉ đơn thuần là tuân thủ quy định. Nó còn liên quan đến năng lực lãnh đạo. Đó là lý do tại sao huấn luyện (coaching) lại quan trọng.
Huấn luyện lãnh đạo cho các tổ chức phi lợi nhuận không phải là liệu pháp tâm lý. Nó cũng không phải là cố vấn. Đó là một quy trình có cấu trúc, dựa trên bằng chứng, thường tuân theo của ICF (Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế) , tập trung vào việc cải thiện hiệu suất lãnh đạo, khả năng ra quyết định và sự rõ ràng về chiến lược.
Nghiên cứu đã chứng minh điều đó. Nghiên cứu Huấn luyện Toàn cầu của ICF liên tục cho thấy các tổ chức thu hồi được khoản đầu tư vào huấn luyện nhiều lần, với những lợi ích về năng suất, tỷ lệ giữ chân nhân viên và hiệu quả lãnh đạo. Trong bối cảnh phi lợi nhuận, lợi ích bao gồm kết quả gây quỹ tốt hơn, giảm tỷ lệ thay đổi lãnh đạo, cải thiện mối quan hệ với hội đồng quản trị và thực thi chiến lược mạnh mẽ hơn.
Ba vấn đề quan trọng nhất đối với các nhà lãnh đạo tổ chức phi chính phủ là:
Tình trạng kiệt sức của các nhà lãnh đạo phi lợi nhuận đã được ghi nhận rộng rãi, với tỷ lệ giữ chức vụ giám đốc điều hành giảm và các tổ chức nhỏ đặc biệt dễ bị tổn thương khi một hoặc hai người chủ chốt rời đi. Huấn luyện cung cấp sự hỗ trợ có cấu trúc để duy trì sự lãnh đạo, chứ không chỉ thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn.
Các nghiên cứu về đội ngũ lãnh đạo luôn chỉ ra rằng phần lớn đều trải qua một số hình thức thất bại của nhóm. Trong các tổ chức từ thiện, điều này thể hiện qua sự căng thẳng giữa hội đồng quản trị và giám đốc điều hành, vai trò không rõ ràng, việc ra quyết định bị đình trệ và những thiếu sót trong quản trị. Huấn luyện, đặc biệt là huấn luyện và điều phối nhóm, cung cấp cho hội đồng quản trị và đội ngũ lãnh đạo một không gian có cấu trúc để thống nhất chiến lược, làm rõ vai trò và xử lý xung đột một cách hiệu quả.
Theo "Leading With Intent" . Huấn luyện giúp đẩy nhanh quá trình phát triển năng lực lãnh đạo và xây dựng đội ngũ kế cận nội bộ vững mạnh, cả hai yếu tố đều rất quan trọng đối với các tổ chức không đủ khả năng chi trả phí tìm kiếm nhân sự cấp cao.
Huấn luyện lãnh đạo cá nhân thường thu hút sự chú ý của dư luận, nhưng huấn luyện và điều phối nhóm có thể mang lại giá trị lớn hơn nữa trong bối cảnh các tổ chức phi lợi nhuận.
Các tổ chức phi chính phủ hoạt động dựa trên các nhóm: các nhóm lãnh đạo nhỏ, các nhóm chương trình đa chức năng và các hội đồng quản trị cần hoạt động như những đơn vị hiệu quả cao mặc dù được điều hành bởi tình nguyện viên. Huấn luyện nhóm tạo ra cái mà các nhà nghiên cứu gọi là "hiệu ứng lan tỏa", trong đó những cải thiện về động lực nhóm sẽ tác động tích cực đến hiệu suất của tổ chức theo những cách mà huấn luyện cá nhân đơn thuần không thể làm được.
Kỹ năng điều phối đặc biệt có giá trị trong những thời điểm quan trọng đối với quản trị doanh nghiệp: các buổi họp hoạch định chiến lược, đánh giá hiệu quả hoạt động của hội đồng quản trị, chuyển giao lãnh đạo và các phiên họp thống nhất ý kiến của các bên liên quan. Đây không phải là những sự kiện bạn nên thực hiện với một người điều phối nội bộ báo cáo trực tiếp cho hội đồng quản trị. Bạn cần một người bên ngoài, có bằng cấp và đủ kinh nghiệm để điều hành cuộc họp.
Hiện nay, một số tổ chức cung cấp dịch vụ huấn luyện nhóm được thiết kế riêng cho các đội ngũ lãnh đạo phi lợi nhuận tại châu Á, bao gồm các chương trình theo nhóm và các sáng kiến tình nguyện thông qua các chi nhánh của ICF. Những mô hình này đã tồn tại. Vấn đề chỉ là lĩnh vực này cần sử dụng chúng.
Nếu bạn là giám đốc điều hành, tổng giám đốc hoặc lãnh đạo cấp cao trong một tổ chức phi lợi nhuận và đang cân nhắc việc tham gia huấn luyện cá nhân, đây là cách tiếp cận:
Đừng thuê huấn luyện viên chỉ vì nghe có vẻ hay. Hãy xác định vấn đề thực sự đang cản trở: sự đồng thuận của hội đồng quản trị, năng lực lãnh đạo, hiệu suất nhóm, sự rõ ràng về chiến lược. Hãy tập trung vào những vấn đề đó để xác định phạm vi hợp tác.
Chứng chỉ ICF rất quan trọng. Hãy tìm kiếm những người hướng dẫn có chứng chỉ ACC trở lên. Nhưng chỉ riêng cấp độ chứng chỉ không phải là yếu tố quyết định. Điều quan trọng hơn là người hướng dẫn của bạn có hiểu về quản trị, sự phức tạp của tổ chức và thực tế hoạt động của lĩnh vực phi lợi nhuận hay không. Một người hướng dẫn có kinh nghiệm tư vấn quản lý, chuyên môn về quản trị hoặc kinh nghiệm trong các lĩnh vực như đạo đức AI và chuyển đổi số sẽ mang lại nhiều giá trị hơn so với người có chứng chỉ cao hơn nhưng không có kiến thức về lĩnh vực này.
Nếu bạn đang đầu tư vào huấn luyện, hãy cân nhắc huấn luyện nhóm hoặc điều phối nhóm song song với huấn luyện cá nhân. Sự kết hợp giữa phát triển kỹ năng lãnh đạo cá nhân và sự gắn kết nhóm mới là nơi tạo ra những cải thiện hiệu suất thực sự.
Phí huấn luyện rất khác nhau tùy thuộc vào trình độ chuyên môn của huấn luyện viên, thời gian và phạm vi hợp đồng. Có các lựa chọn huấn luyện miễn phí và theo thang phí linh hoạt. Một số tổ chức huấn luyện quốc tế cung cấp các chương trình giảm giá dành riêng cho các tổ chức phi lợi nhuận. Hãy đưa chi phí huấn luyện vào ngân sách phát triển năng lực của bạn, chứ không phải là chi tiêu tùy ý.
Hãy xác định rõ thành công trông như thế nào trước khi bắt đầu. Liệu nó có cải thiện hiệu quả các cuộc họp hội đồng quản trị? Giảm tỷ lệ thay đổi nhân sự lãnh đạo? Kết quả gây quỹ khả quan hơn? Kế hoạch chiến lược rõ ràng hơn? Huấn luyện nên gắn liền với các kết quả có thể quan sát được, chứ không phải những cảm nhận mơ hồ về "sự phát triển"
Lĩnh vực phi lợi nhuận ở châu Á đang phát triển, các kỳ vọng về quản trị ngày càng khắt khe, và những người điều hành các tổ chức này đang chịu áp lực hơn bao giờ hết. Huấn luyện lãnh đạo, huấn luyện đội ngũ và kỹ năng điều phối là những khoản đầu tư mang lại hiệu quả cao nhất mà một tổ chức phi chính phủ có thể thực hiện để đảm bảo tính bền vững của mình.
Câu hỏi thực sự không phải là liệu tổ chức của bạn có đủ khả năng chi trả cho huấn luyện hay không, mà là liệu bạn có đủ khả năng tiếp tục lãnh đạo mà không cần đến nó hay không.
The Clarity Practice hợp tác với các nhà lãnh đạo, hội đồng quản trị và đội ngũ của các tổ chức phi lợi nhuận trên khắp Singapore và châu Á. Được thành lập bởi một chuyên gia tư vấn quản lý (PMC) và chuyên gia được chứng nhận về đạo đức và quản trị AI (CAIEG) , The Clarity Practice mang đến chuyên môn về quản trị, tầm nhìn chiến lược và kinh nghiệm lãnh đạo thực tiễn cho hoạt động huấn luyện điều hành, huấn luyện đội ngũ và điều phối trong lĩnh vực xã hội. Hãy liên hệ với chúng tôi.
Huấn luyện lãnh đạo cho các tổ chức phi lợi nhuận là một quá trình tương tác có cấu trúc, trực tiếp giữa một huấn luyện viên được chứng nhận và một nhà lãnh đạo của tổ chức phi lợi nhuận, thường là Giám đốc điều hành, Tổng giám đốc hoặc quản lý cấp cao. Nó tập trung vào hiệu quả lãnh đạo, ra quyết định chiến lược và hiệu quả quản trị, chứ không phải vào liệu pháp cá nhân hay động lực chung chung. Các buổi huấn luyện thường có thời hạn (từ ba đến mười hai tháng) và gắn liền với các kết quả lãnh đạo cụ thể.
Tư vấn giúp bạn tìm ra câu trả lời. Cố vấn mang đến cho bạn lời khuyên từ người đã từng trải qua. Huấn luyện giúp xây dựng năng lực tư duy, quyết định và hành động hiệu quả hơn của chính người lãnh đạo. Một huấn luyện viên không nói cho bạn biết chiến lược của bạn nên là gì. Họ giúp bạn phát triển sự rõ ràng và khả năng tự mình thiết lập chiến lược đó. Đối với các tổ chức phi chính phủ đang đối mặt với sự phức tạp trong quản trị và chuyển đổi lãnh đạo, sự khác biệt này rất quan trọng.
Đúng vậy, thường thì điều này còn quan trọng hơn so với các tổ chức lớn. Các tổ chức phi lợi nhuận nhỏ thường phụ thuộc vào một đội ngũ lãnh đạo gắn kết chặt chẽ, nơi mà sự rối loạn chức năng hoặc thiếu sự đồng thuận có tác động rất lớn. Huấn luyện đội ngũ giúp các nhóm này làm rõ vai trò, giải quyết mâu thuẫn và thống nhất các ưu tiên mà không cần ngân sách lớn hoặc các chương trình dài hạn.
Hãy bắt đầu bằng cách xem danh bạ của ICF (Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế) , nơi liệt kê các huấn luyện viên được chứng nhận theo khu vực và chuyên môn. Tìm kiếm những huấn luyện viên ở cấp độ ACC trở lên, những người cũng có kinh nghiệm về quản trị, tư vấn quản lý hoặc kinh nghiệm trong các lĩnh vực cụ thể. Chứng chỉ này cho thấy huấn luyện viên đã đáp ứng các tiêu chuẩn về đào tạo chuyên nghiệp và số giờ thực hành. Kinh nghiệm của họ cho bạn biết liệu họ có thực sự giúp giải quyết những thách thức mà tổ chức của bạn đang phải đối mặt hay không.